Vracení plateb
Vrácení a náhrady
Jasné informace o vrácení zboží, právech na odstoupení od smlouvy, poškozených produktech a refundacích.
Někteří VirginiaCare® Výrobky jsou zapečetěné zboží určené pro osobní a hygienické použití. Podle platných právních předpisů již právo na odstoupení od smlouvy nemůže platit, jakmile je po dodání odstraněna pečeť z kvalifikovaného hygienického výrobku.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelé mají obecně právo odstoupit od způsobilého nákupu do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy obvykle začíná běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí strana, která není dopravcem, obdržíte zboží.
Další informace o vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy naleznete v našich Zásadách odstoupení od smlouvy.
2. Podmínky vrácení
Produkty vrácené po oprávněném odstoupení od smlouvy by měly být vráceny kompletní a případně v originálním balení.
Můžete nést odpovědnost za jakoukoli ztrátu hodnoty vzniklou v důsledku manipulace se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkce.
Hygienické výrobky v uzavřených prostorách
Vzhledem k osobní a hygienické povaze některých VirginiaCare® produkty, mohou platit zvláštní zákonná pravidla.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byla pečeť po dodání odstraněna.
Proto prosím zkontrolujte vnější obal před otevřením nebo odstraněním jakékoli hygienické pečetě.
3. Jak požádat o vrácení zboží
Chcete-li nás informovat o odstoupení od smlouvy nebo požádat o vrácení zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis:
Uveďte prosím číslo vaší objednávky a dostatek informací, abychom vaši objednávku mohli identifikovat.
Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám potřebné pokyny k vrácení. Prosím, nezasílejte produkty zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali.
4. Náklady na vrácení zásilky
Není-li stanoveno jinak platnými právními předpisy, je zákazník povinen nést přímé náklady na vrácení zboží po odstoupení od smlouvy.
Pokud je produkt vadný, poškozený nebo byla dodána nesprávná položka, kontaktujte nás prosím před sjednáním vrácení.
5. Poškozené nebo nesprávné produkty
Po doručení si prosím objednávku zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží.
Abychom mohli problém efektivně posoudit, uveďte prosím číslo vaší objednávky a v případě potřeby fotografie znázorňující stav balíku a produktu.
6. Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme způsobilý výnos, zpracujeme příslušnou refundaci.
Schválené vrácení peněz bude obvykle provedeno na původní platební metodu použitou pro nákup.
Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka, poskytovatel kreditní karty nebo platební služby může vyžadovat delší dobu zpracování, než se vrácená částka na vašem účtu objeví.
7. Zákonná práva
Nic v těchto Zásadách pro vrácení zboží a refundaci nemá za cíl omezit jakákoli povinná spotřebitelská práva, která vám náleží podle platných právních předpisů.
Potřebujete pomoc?
Náš tým zákaznických služeb vám může pomoci s dotazy ohledně vrácení zboží a refundace.
RCMDT GmbH
Bussardstrasse 6
68753 Waghausel
Německo
Koordinátorka: Ivana Durgarian email:
info@virginia-care.com